FAQ
Pytania, które słyszymy najczęściej.
Wszystko, co warto wiedzieć przed startem. Nie ma Twojego pytania? Napisz do nas - odpowiemy.
FAQ
Pytania, które słyszymy najczęściej.
Dlaczego warto wejść teraz?
Asystenci głosowi AI dopiero wchodzą do polskich firm. Kto uruchomi to teraz, odbiera każdy telefon - gdy konkurencja wciąż go gubi - i zdąży zbudować przewagę, zanim stanie się to standardem.
Czy klient pozna, że to AI?
Heyheyo gra uczciwie: przedstawia się jako automatyczny asystent (wymaga tego AI Act), ale mówi naturalnie po polsku. Dzwoniący po prostu załatwia sprawę - umawia wizytę albo pyta - zamiast nagrywać się na pocztę.
Co, jeśli asystent czegoś nie wie?
Spisuje sprawę i przekazuje Ci ją do Skrzynki, z numerem do oddzwonienia. Możesz też wgrać cennik, FAQ i zakres usług - wtedy odpowiada na ich podstawie.
Muszę zmieniać numer?
Nie. Zostawiasz swój numer i ustawiasz przekierowanie nieodebranych albo zajętych połączeń na Heyheyo - zajmuje to 2 minuty, instrukcja jest w panelu.
Jak szybko ruszę?
Jesteśmy w becie na zaproszenie - zapisujesz się na listę, a po zaproszeniu konfigurację robimy za Ciebie: wgrywamy usługi, cennik i godziny pracy. Asystent odbiera jeszcze tego samego dnia.
Ile to kosztuje?
Od 299 zł/mc z pakietem 300 minut rozmów (wyższe plany: 1000 i 2000 minut). Zaczynasz od 7 dni triala, bez karty - testujesz, zanim zdecydujesz.
Czy mam dostęp do rozmów?
Tak - w panelu masz historię połączeń z transkrypcją i krótkim podsumowaniem każdej rozmowy. Nagrania włączasz sam (opt-in) i przechowujemy je zgodnie z planem: 14, 30 lub 90 dni.
Jakim głosem mówi asystent?
Do wyboru masz 18 głosów po polsku (9 damskich, 9 męskich) - domyślnie mówi Joanna. W planie Pro możesz sklonować własny głos, żeby asystent brzmiał jak Ty.
Czy mogę podłączyć swoje systemy?
Tak - od planu Business masz narzędzia API (asystent woła Twój system w trakcie rozmowy), webhooki, publiczne API v1 i serwer MCP, który udostępnia Twoją bazę wiedzy asystentom AI.
Pytania dla Twojej branży
Konkretnie pod Twoją firmę.
Fizjoterapia
Co z danymi pacjenta i RODO?
Dane wrażliwe (zdrowotne) przetwarzamy zgodnie z RODO. Nagrania i transkrypty są pod Twoją kontrolą - dostęp masz tylko Ty.
Umówi pacjenta na pakiet wizyt?
Tak - dodajesz usługi (terapia, masaż, pakiet 10 wizyt) z czasem i ceną, a Heyheyo proponuje wolne terminy z Twojego grafiku.
Przełoży lub odwoła wizytę?
Tak - gdy pacjent dzwoni przełożyć, Heyheyo znajduje nowy termin i zwalnia poprzedni w kalendarzu.
Potwierdzi pacjentowi wizytę SMS-em?
Tak - wysyła SMS od razu po zapisaniu, a przy każdej zmianie albo odwołaniu pacjent dostaje aktualizację.
Psycholodzy
Czy rozmowy są dyskretne?
Heyheyo zbiera tylko termin i kontakt - nie prowadzi konsultacji ani nie udziela porad. Pełna dyskrecja.
Czy Heyheyo udziela porad?
Nie - Heyheyo nie diagnozuje ani nie doradza. Zbiera wyłącznie termin i kontakt, a resztę zostawia Tobie.
Co z danymi i RODO?
Dane przetwarzamy zgodnie z RODO. Nagrania i transkrypty są pod Twoją kontrolą - dostęp masz tylko Ty.
Umówi pierwszą konsultację po godzinach?
Tak - gdy ktoś dzwoni wieczorem, Heyheyo spokojnie proponuje wolny termin i zapisuje na konsultację.
Gabinety medyczne
Co z danymi pacjenta i RODO?
Dane wrażliwe (zdrowotne) przetwarzamy zgodnie z RODO; nagrania i transkrypty są pod Twoją kontrolą. Heyheyo zbiera tylko dane potrzebne do rejestracji - nie udziela porad medycznych.
Umówi pacjenta na właściwą wizytę?
Tak - dopytuje o powód wizyty, dobiera właściwy rodzaj wizyty (prywatnie lub NFZ, wg Twoich ustawień) i zapisuje w kalendarzu przychodni.
Pomoże ograniczyć stracone zapisy?
Tak - odbiera 24/7, więc każdy pacjent się dodzwoni, a po zapisaniu wysyła SMS z potwierdzeniem. Gdy pacjent odwołuje, termin od razu zwalnia się w kalendarzu.
Zarejestruje pacjenta po godzinach i w weekend?
Tak - odbiera 24/7, więc rejestracja nie zamyka się o 18:00; pacjent zapisuje się na pierwszy wolny termin.
Kosmetyka & SPA
Zna ceny moich zabiegów?
Tak - wgrywasz ofertę i cennik (oczyszczanie, mezoterapia, pakiety), a Heyheyo podaje cenę i od razu proponuje wolny termin.
Zapisze na konkretny zabieg?
Tak - sprawdza grafik salonu i zapisuje na wybrany zabieg z właściwym czasem trwania, bez kolizji terminów.
Przełoży lub odwoła wizytę?
Tak - gdy klientka dzwoni przełożyć, Heyheyo znajduje nowy termin i zwalnia poprzedni w kalendarzu.
Co z danymi klientek i RODO?
Dane przetwarzamy zgodnie z RODO. Nagrania i transkrypty są pod Twoją kontrolą - dostęp masz tylko Ty.
Salony & barber
Zapisze klienta na wolny termin?
Tak - sprawdza kalendarz salonu w czasie rzeczywistym i zapisuje klienta na wolny termin, bez kolizji.
Zna cennik strzyżeń i koloryzacji?
Tak - dodajesz usługi z czasem i ceną (strzyżenie, broda, koloryzacja), a asystent odpowiada na ich podstawie.
Wypełni okienko po odwołanej wizycie?
Tak - zwolniony termin proponuje kolejnym dzwoniącym, żeby grafik nie świecił pustkami.
Potwierdzi klientowi wizytę SMS-em?
Tak - wysyła SMS od razu po zapisaniu, a przy zmianie albo odwołaniu klient dostaje aktualizację.
Warsztaty
Heyheyo zna moje usługi i ceny?
Tak - dodajesz usługi (np. wymiana opon, przegląd) z czasem i ceną, a asystent proponuje wolne terminy z Twojego kalendarza.
Poda wycenę przez telefon?
Tak - gdy wgrasz cennik (wymiana opon, olej, przegląd), Heyheyo podaje przedział cenowy i od razu proponuje termin.
Zapisze klienta na konkretny termin?
Tak - sprawdza wolne okna w Twoim kalendarzu, umawia wizytę i wysyła klientowi SMS z potwierdzeniem.
Co z telefonami po godzinach?
Odbiera o każdej porze - wieczorne i weekendowe zgłoszenia zapisuje i umawia na najbliższy wolny termin, żeby lead nie uciekł do konkurencji.
Szkoły jazdy
Zapisze kursanta na jazdy?
Tak - zapisuje na wolne okna w Twoim grafiku i wysyła SMS z potwierdzeniem. Szczegóły ustawiasz w usługach i instrukcjach.
Odpowie na pytania o kurs i ceny?
Tak - wgrywasz ofertę (kat. B, jazdy doszkalające, pakiety) z cenami, a Heyheyo odpowiada i zapisuje na spotkanie informacyjne.
Przełoży jazdę kursanta?
Tak - gdy kursant chce przesunąć jazdę, Heyheyo znajduje wolne okno w grafiku i aktualizuje termin.
Co z telefonami w godzinach jazd?
Właśnie wtedy dzwoni najwięcej osób. Heyheyo odbiera za Ciebie, gdy jesteś w trasie, i zapisuje każdego zainteresowanego.
Serwis urządzeń
Zapisze markę, model i kod błędu urządzenia?
Tak - Heyheyo dopytuje o markę, model i kod z wyświetlacza, spisuje objaw usterki i przekazuje komplet do zgłoszenia, żeby technik przyjechał z właściwą częścią.
Odróżni przegląd gwarancyjny od płatnej naprawy?
Tak - na podstawie typu urządzenia i Twoich zasad kwalifikuje zgłoszenie (przegląd gwarancyjny, okresowy, naprawa) i odpowiednio umawia termin.
Obsłuży stałych klientów i umowy serwisowe (B2B)?
Tak - rozpoznaje stałych klientów po numerze i historii zgłoszeń, a zgłoszenia z umów serwisowych spisuje z kompletem danych w panelu.
Złapie pilną awarię po godzinach (brak ciepła)?
Tak - odbiera 24/7, przyjmuje pilne zgłoszenie z modelem i adresem i umawia na najbliższy możliwy termin - klient nie szuka innego serwisu.
Usługi domowe
Przyjmie zgłoszenie z adresem i opisem usterki?
Tak - Heyheyo spisuje adres, opis i pilność, umawia termin dojazdu i wysyła SMS z potwierdzeniem.
Poda przedział cenowy?
Tak - na podstawie Twojego cennika podaje orientacyjny przedział i kwalifikuje zgłoszenie; ostateczną wycenę robisz na miejscu.
Złapie pilną awarię po godzinach?
Tak - odbiera 24/7, przyjmuje pilne zgłoszenie i umawia na najbliższy możliwy termin - lead nie ucieka do konkurencji.
Obsłuży zgłoszenia z OLX czy wizytówki Google?
Tak - niezależnie skąd dzwoni klient, Heyheyo odbiera na Twój numer, spisuje zlecenie i umawia termin.
Sklepy internetowe
Sprawdzi status zamówienia?
Tak - po podłączeniu Twojego systemu zamówień (narzędzia API, od planu Business) podaje status i numer śledzenia; trudniejsze sprawy spisuje do Skrzynki.
Z jakim sklepem się integruje?
Z każdym, który ma API - od planu Business podłączasz własne narzędzia API i asystent sprawdza status zamówienia bezpośrednio w Twoim sklepie. Bez integracji spisuje sprawę do Skrzynki z numerem do oddzwonienia.
Obsłuży zwroty i reklamacje?
Tak - spisuje zgłoszenie z numerem zamówienia i danymi kontaktowymi, a trudniejsze sprawy przekazuje zespołowi.
Odciąży nas w szczycie sprzedażowym?
Tak - odbiera wiele połączeń równolegle, więc przy zajętej infolinii nikt nie czeka, a powtarzalne pytania (status, dostępność) załatwia od ręki.
Gastronomia
Zarezerwuje stolik na konkretną godzinę i liczbę osób?
Tak - Heyheyo sprawdza dostępność i zapisuje rezerwację z godziną oraz liczbą gości, a gość dostaje SMS z potwierdzeniem.
Przyjmie zamówienie na wynos?
Tak - spisuje zamówienie z menu i podaje godzinę odbioru; trudniejsze sprawy przekazuje obsłudze.
Poradzi sobie z telefonem w szczycie?
Tak - odbiera wiele połączeń równolegle, więc w godzinach szczytu nikt nie trafia na zajętą linię.
Odpowie na pytania o menu i godziny otwarcia?
Tak - wgrywasz menu, godziny i zasady lokalu, a asystent odpowiada na ich podstawie.
Nieruchomości
Zbierze dane leada (budżet, lokalizacja, kupno/wynajem)?
Tak - Heyheyo dopytuje o budżet, preferowaną lokalizację, metraż i typ transakcji, a komplet trafia do leada w panelu, żeby agent oddzwaniał już przygotowany.
Rozpozna konkretną ofertę po numerze z ogłoszenia?
Tak - po wgraniu ofert (numer, lokalizacja, cena, status) rozpoznaje, o którą nieruchomość pyta klient, potwierdza dostępność i umawia oględziny właśnie tej oferty.
Umówi prezentację w Twoim kalendarzu?
Tak - sprawdza wolne okna w kalendarzu, umawia oględziny i wysyła klientowi SMS z adresem oraz terminem.
Złapie leady wieczorem i w weekend (portale)?
Tak - odbiera 24/7, więc telefony z Otodom czy OLX po godzinach nie przepadają - kto odbierze pierwszy, ten pokazuje nieruchomość.
Kancelarie
Co z poufnością i tajemnicą zawodową?
Heyheyo spisuje tylko podstawowy kontekst sprawy i dane kontaktowe potrzebne do umówienia konsultacji - nie udziela porad prawnych. Dane przetwarzamy zgodnie z RODO, nagrania i transkrypty masz pod kontrolą.
Wstępnie zakwalifikuje sprawę?
Tak - dopytuje, czego dotyczy sprawa (cywilna, gospodarcza, rodzinna, karna), zbiera kontekst i spisuje komplet w panelu, żebyś oddzwaniał już przygotowany.
Umówi konsultację w kalendarzu kancelarii?
Tak - na podstawie dziedziny sprawy sprawdza wolne terminy w kalendarzu kancelarii i umawia konsultację, z dala od rozpraw.
Obsłuży stałych klientów firmowych?
Tak - rozpoznaje stałych klientów po numerze i historii spraw, więc rozmowa od razu toczy się w kontekście stałej obsługi.
Wejdź pierwszy. Reszta będzie gonić.
Bez karty. Bez instalacji. Pierwsze „hej” w 10 minut.