Transparentność AI (EU AI Act)
Aktualizacja: 30 czerwca 2026 r.
1. System AI o ograniczonym ryzyku
Heyheyo to asystent głosowy oparty na sztucznej inteligencji. W rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2024/1689 (EU AI Act) jest systemem AI o ograniczonym ryzyku - prowadzi rozmowę i umawia wizyty, nie podejmuje natomiast zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne; ostateczne decyzje pozostają po stronie człowieka (właściciela firmy). Podlegamy obowiązkom transparentności z art. 50.
2. Informujemy, że rozmawiasz z AI
Zgodnie z art. 50 ust. 1 EU AI Act na początku każdej rozmowy asystent informuje dzwoniącego, że rozmawia z automatycznym systemem AI, a nie z człowiekiem. Asystent nie udaje człowieka; zapytany wprost - potwierdza, że jest systemem AI.
3. Syntetyczny i klonowany głos
Głos asystenta jest generowany przez AI (synteza mowy, dostawca ElevenLabs, którego materiał audio nosi maszynowo czytelne oznaczenie pochodzenia AI). Praktyczny obowiązek wobec rozmówcy (art. 50 ust. 2) realizujemy ujawnieniem głosowym na początku rozmowy. Jeśli w przyszłości udostępnimy funkcję klonowania głosu klienta, jej użycie pozostanie ujawnione w powitaniu (art. 50 ust. 4 - treści generowane przez AI), a sam klon będzie tworzony wyłącznie za wyraźną zgodą osoby, której głos dotyczy.
4. Nagrywanie i dane
Rozmowy są nagrywane i transkrybowane; o nagrywaniu informujemy w powitaniu. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a powierzenie przetwarzania - DPA.
5. Kontakt
Pytania dotyczące zgodności z EU AI Act: info@heyheyo.com (CRAFTWEB sp. z o.o., operator Heyheyo).
Obowiązki transparentności z art. 50 EU AI Act stosuje się od 2 sierpnia 2026 r. Dokument ma charakter informacyjny (self-declared), nie stanowi certyfikacji.