100%odebranych zgłoszeń serwisowych
+22wizyt serwisowych miesięcznie
24/7gotowość na pilne awarie
Wyzwanie
Jednoosobowy serwis kotłów i klimatyzacji - przy urządzeniu nie sposób odbierać. Klienci z pilną awarią (brak ciepła) dzwonili do kolejnego serwisu, a przeglądy gwarancyjne umykały bez śladu.
Rozwiązanie
Heyheyo odbiera podczas pracy, dopytuje o markę, model i kod z wyświetlacza, kwalifikuje zgłoszenie (przegląd gwarancyjny / okresowy / naprawa) i umawia technika. Pilne awarie łapie 24/7 - z modelem i adresem od ręki.
„Klient dyktuje model i kod błędu, a ja dostaję gotowe zgłoszenie. Jadę z właściwą częścią za pierwszym razem.”