0połączeń na zajętej linii w szczycie
−34%nieodwołanych wizyt (no-show)
24/7rejestracja także po godzinach
Wyzwanie
W godzinach szczytu rejestracja nie nadążała: część pacjentów trafiała na zajętą linię i rezygnowała, a nieprzypomniane wizyty kończyły się pustymi okienkami (no-show).
Rozwiązanie
Heyheyo odbiera połączenia równolegle, dopytuje o powód wizyty, kieruje do właściwego specjalisty i zapisuje w grafiku. Wysyła SMS z potwierdzeniem i przypomnieniem, a odwołane terminy zwalnia dla kolejnych pacjentów. Dane wrażliwe obsługuje zgodnie z RODO.
„Recepcja przestała tonąć w telefonach, a pacjenci dostają przypomnienia. Mniej pustych okienek, więcej spokoju.”