0połączeń na zajętej linii w szczycie
100%rejestracji potwierdzonych SMS-em
24/7rejestracja także po godzinach
Wyzwanie
W godzinach szczytu rejestracja nie nadążała: część pacjentów trafiała na zajętą linię i rezygnowała, a telefony po godzinach pracy okienka przepadały całkowicie.
Rozwiązanie
Heyheyo odbiera połączenia równolegle, dopytuje o powód wizyty i zapisuje pacjenta w kalendarzu przychodni. Wysyła SMS z potwierdzeniem, a każdą zmianę terminu też od razu potwierdza wiadomością. Dane wrażliwe obsługuje zgodnie z RODO.
„Recepcja przestała tonąć w telefonach, a pacjenci od razu dostają potwierdzenie SMS-em. Mniej chaosu, więcej spokoju.”